Vodafone Fazla Fatura Gönderdi!

Ferit B. |

1 gb olan internet paketim yenilenmeden bitti. Ben fark etmedim ekstra bir aşım oldu. Gelen mesaj "günlük 7 tl data kullanımı yaptığınız için 23:59:59 a kadar bizden hediye" diye geldi. Bunu kabul ettim çünkü benim hatamdı. Bu mesaj bana 13.12.2013 saat 16:29 da gönderildi. Bende madem aşmışım gün sonuna kadar kullanayım dedim.

Aynı gün saat 23:20 civarı mobil verimi tamamen kapatıp internet erişimini wi-fi üzerinden yaptım. 14.12.2013 saat 00:27 de "günlük 7 tl data kullanımı yaptığınız için 23:59:59'a kadar bizden hediye" bu mesajın aynısı geldi fakat mobil verim kapalıyken nasıl data kullanımını aşmış olabilirim? İnsanları saf yerine koymaktan vazgeçin artık ve bu 2. 7 tl'mi geri verin! Vodafone'un dikkatine...

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Aşımı Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ocak
    18:19

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz.
    19.12.2013 16:17 - 31.12.2013 15:35 ve 20.01.2014 13:39 tarihlerinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşlerde,tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır.

    İncelemeye yönelik detaylı bilgilere, müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 14 Aralık
    14:02

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.