18 Eylül 2013

Vodafone Fazla Fatura Gönderdi!

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım 25 TL kampanyasına geçtim 1 ay kullandım faturam 2. ayda yüksek geldi. Daha sonra müşteri hizmetlerine aradım tarife ücreti 30 TL olduğunu ve zam geldiğini söylediler. Kullanmayı devam ettim fakat faturam hep yüksek geliyor. Kaç sefer müşteri hizmetlerini aradımsa tatmin edici bir cevap alamadım.

Bilerek telefon faturasını bir kaç sefer 1 ay açtırmadım yine tarifenin üstünde geldi. En sonunda kapattırdım 2 gün sonra ardılar %20 indirim tarifesi uygulayalım eski müşterimizsiniz dediler oysaki hikayeymiş. Tamam dedim fakat 3 aylık olduğunu bana hiçbir şekilde bildirmediler. Sonradan müşteri hizmetlerine aradığımda öğrendim bu nasıl bir iş sorarım size.

Mustafa 39 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden;554549****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetiniz incelenmiş olup,faturalandırmanıza yönelik sorun olmadığı,kullanımlarınıza istinaden ücretlendirildiğiniz tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön