19 Nisan 2013

Vodafone Fazla Fatura Geldi!

Kasım 2012 de hattımı 30+4 tl 1500 dk taahhütlü olarak kampanyaya katıldım. Fakat call centerda ki müşteri temsilcisi tarafından kampanyayı sisteminde onaylamadığı için faturam 41+4 tl olarak her ay gönderildi. Nisan aynın 3 ünde hattımın tarifesi değiştirildi ve taahhütten ücretsiz olarak çıkış yapıldı. çağrı merkezini 2 kere aradım cayma bedeli ödemeyeceğimi teyit ettim. hattımı 11 nisan tarihinde başka gsm operatörüne taşıdım. Her ay 44 tl gelen fatura bu ay 144 tl olarak gönderilmiş. Çağrı merkezi ile görüştüğümde bana paketteki dk dolduğunu ve 11 nisandan sonra görüşmelerin ücreti olduğunu söyledi. şimdi size soruyorum bu neyin faturası bana acil yanıt verin.

Zeynep 45 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi23 Nisan 2013

    Sayın Z***** Ç***** sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 23.04.2013 tarihinde mail adresinize gönderim yapıldığını belirtmek isteriz.Mail account unuzda yer alan spam ve junk mail bölümlerini kontrol etmenizi öneririz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön