09 Nisan 2013

Vodafone Fazla Fatura Geldi!

2 Ay önce almış olduğum vodafone faturalı hattımı almadan önce defalarca sormama rağmen aşırı kullanım olmadığı müddetçe fazladan ücret yansıtılmayacağı tarafıma söylenmişti ancak daha 2. faturada önceki aydan fazla bir fatura geldi. Ayrıntılarda herhangi bir aşımda söz konusu değil. Net bir yanıt alamıyorum vodafone temsilcilerinden. Aylık olarak bakıldığında 10 TL küçük bir rakam ancak kullandığım tarife küçük birşey değil Red Mini tarifesindeyim. Yıllık olarak zaten vodafone'a yeterince ödüyorum neden fazladan ücret koyma gereksinimi duyuyor anlamış değilim. Kampanyadan ayrılmak istediğimde 1 yıllık ücreti mecburen ödemem gerekiyor. Çözüm bekliyorum.

Ahmet 19 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 11 Nisan 2013

    Daha önceki ay ile bu ayki ücret arasında neden fark olduğunu öğrenebilir miyim ? Normal olarak sizin tarifelerinizde değişme olmaması gerekmekte neden fatura farklı geldi ? Herhangi bir açıklama fatura üzerinde mevcut değil.

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,ücretlendirme şikayetiniz 10.04.2013 tarihinde uzman ekiplerce incelenmiş ve tarifenize uygun ücretlendiğiniz tespit edilmiştir.Faturalandırmanıza yönelik sorun bulunmamaktadır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön