26 Ağustos 2013

Vodafone Fazla Fatura Çıkardı!

Vodafone bayisinden 2 yıl taahhütlü aldığım cihaz kampanyalı hattımın ödemesi aylık olarak faturama, "Tahsilatına Aracılık Edilen Hizmetler" adı altında yansımaktaydı. Son ödemesi Mart 2013'te yapıldı. Sonraki aylarda faturamı sorunsuz yatırdım. Temmuz ayı faturamda ise bu ödemenin tekrar faturama yansıdığını gördüm.

04. 08. 2013 tarihinde 542 nolu, ücretli hizmet numarasını aradım ve düzeltilmesini istedim. Hata kabul edildi ve düzeltileceği söylendi. Fatura son ödeme tarihi yaklaştığında 542'yi tekrar aradım. Beklemem gerektiği söylendi. Bugün ayın 24'ü ve tekrar bu ücretli hattı aradım. Yine bekle dediler. 42. 00 TL'lik fazla tahsilat 20 gündür iade edilemedi. Vodafone hizmeti ortada!

Erdem 55 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi06 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 535732****numaralı hattınıza yönelik iade işlemlerinizin sağlandığı 31.08.2013 dönemine ait faturanızdan düşüldüğü tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Erdem 29 Ağustos 2013

    Bu site üzerinden verilen otomatik cevap dışında tarafıma dönüş yapılmadı. Turkcell nerde, Vodafone nerede...

  • Erdem 26 Ağustos 2013

    Bu konuyla ilgili; 20 gündür sorunum çözülmediği için 3 kez aradığım Vodafone Müşteri Hizmetleri hattının tarafıma yansıttığı arama ücretlerinin de iadesini istiyorum. Senaryo şöyle: - Vodafone çalışanının biri faturama 42TL fazla gider yansıtacak, - Ben düzeltilmesi için 3 kez Vodafone'u arayacağım ve her aramamda bana "Beklemeniz gerekmektedir!" deyip kapatacaklar, - Arama başına 40krş, toplamda 1.20TL fazladan ücret ödeyeceğim. Ne oldu? Vodafone hata yaptı(!) para kazandı!!! Vodafonun kaç abonesi var? -> Tahmini 20milyon. Bu hatayı 1000'de 1 yapsalar -> 20.000 abone Her abone ortalama 2 kez arasa -> 40.000 arama 40.000 x 1.20TL = 48.000TL Fena gelir değil...

  • Vodafone Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön