Vodafone Fazla Fatura!

Murat Ş. |

27. 06. 2013'de 444 0 542 Vodafone merkezden aranılarak Red Classic tarifesine geçmemin daha avantajlı olduğu belirtildi ve onayım halinde 01.07 geçiş sağlanacağı belirtildi. Onayı verdim geçiş 03.07'de sağlanmış ve bu yüzden eski tarifemdeki paket 59 TL ve yeni tarifem Red Classic 69 TL faturama yansımış. Birde tahsilata aracılık adı altında 41 TL ücret oldu mu KDV, ÖTV 206 TL.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni arayan 444 0542 nolu hat aracı bir firma tarafından aranılmış şimdi bana 08502524222 Tempo Ticareti arayın deniliyor. Madem aracı firma neden 444 0 542 nolu hattan aramalarına izin veriliyor ? Paket değişikliği 03. 07'de sağlanmışsa benim suçum ne ? Ödememi online yapmama rağmen 41 TL'lik ücret niye?

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Vergi ve Ek Ücretler

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Eylül
    15:08

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 544527****numaralı hattınıza yönelik iade işlemlerinizin sağlandığı 31.08.2013 dönemine ait faturanızdan düşüldüğü tespit edilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 12 Ağustos
    10:57

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.