Vodafone Faturayı Aşmayan Ekstra İnternet Hızımı Düşürdü.

Reha Atabey A. |

Genç Avantaj Ekstra tarifesinde internet kotasının çabuk dolması sebebiyle Faturayı Aşmayan Ekstra tarifesine geçiş yaptım,Lakin o da ne 21 mb civarı internet hızım varken 3mbit 'e düşürülmüş. İnternet hızımın acilen çözülmesini istiyorum. Ve tarifemi değiştirdiğim için farklı bir numaranın benimle yaptığı aylık senle ben paketi de iptal oldu ve ücreti geri ödenmedi. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Hız İnternet/3G Kota Aşımı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ağustos
    20:49

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 18.08.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 43,80 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 18 Ağustos
    13:26

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.