Vodafone Faturaya Yansıtılan ve Açıklanamayan Cayma Cezası!

Burcu Y. |

17 Haziran 2016'da Vodafone bayiden, hattı ile beraber Samsung marka telefon aldık. Bu telefonu bozuk çıktığı için iade etmek zorunda kaldık ve ertesi gün yine hattı ile beraber başka bir telefon daha aldık.
Bu ay tarafımıza bildirilen faturada ekstra 70 TL gibi bir ücretin yansıtılmış olduğunu gördük. Defalarca Vodafone müşteri hizmetini aramıza rağmen karşımızda bir muhatap bulup 70 TL'nin ne olduğunu öğrenemedik. Sadece bir müşteri temsilcisi bir telefon aldığımızı ve caydığımız için bu meblağın ceza olarak yansıtıldığını söyledi. Çalışmayan telefonu iade etmek zorunda kaldığımız için 70 TL ceza ödemek zorunda bırakılıyoruz. Bu tutarı faturadan sildirebilmek de maalesef yardımcı olmaktan çok uzak müşteri temsilcileri ile mümkün olmadı. Bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini, yapılan yanlışlıktan ötürü özür bekliyoruz.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme