31 Temmuz

Vodafone Faturaya Onaysız Tanımlanan Ek Paketler!

546 466 05** numaralı hattıma 30.07.2017 tarihinde 10 TL karşılığından 1 günlük günlük "1 GB ek internet" ve 15 TL karşılında "her şey dahil pasaport" paketi tanımlandı. Bu işlemler benim tarafımdan yapılmadı. 30.07.2017 tarihinde saat 11:15 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi A** hanım bana " bu işlem sizin tarafınızdan mesajla onaylanmış. " Ek 1 GB internet yazmışsınız" dedi. İşlemin görüntü detayını mail adresime gönderilmesini istedim.

Bana agresif bir şekilde "böyle bir işlem yok" dedi. Telefonu kapatıp tekrar aradım. Görüşme sağladım erkek personel bana " bu işlemi siz onaylamışsınız ancak detayını ve hangi kanaldan onayladığınızı göremeyiz" dedi. Vodafone'un müşteri temsilcileri bile farklı bilgi veriyor. Bu demek oluyor ki bir varsayım üzerine işlemi benim yaptığımı ya da onayladığımı söylüyorlar. Bu işlemlerim iptal edilmesini ve fatura eklenen ücretlerin geri iadesini istiyorum.

Mevlüt 1.102 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön