24 Nisan 2013

Vodafone Faturaya Haksız Tutar Yansıtma!

Vodafone müşteri hizmetlerinden arayıp yeni bir avantajlı paketin olduğu bilgisi verildiğini ve yeni pakete geçmem durumumda kullanmış olduğum paketin ücretine sadece yeni paketin fiyat farkı yansıtılacağı bilgisi verildi ve kullanmakta olduğum paketin bitmesini beklemem gerekmediğini ve eski paketimin yenisine tanımlanacağını ifade ettiler fakat her iki paketinde tam parasını ödemekteyim.iki ayrı paketin fiyatını ödeyeceksem ben eski paketimin bitmesini beklerdim.ve bu konunun yanlış anlaşılacağını tahmin ettiğim için yetkili kişiye sormuştum ve telefon kayıtlarının dinlenmesi sonunda ücretin doğru yansıtıldığı cevabı verildi.Ses kaydını bende dinlemek istiyorum.

Mahmut 63 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğiniz görüşme kayıtları incelenmiş olup,müşteri temsilcisi tarafından yansıyacak çift bundle ücreti hakkında bilgi verildiği tespit edilmiş olup,tarafımızca ücretlendirilmeye müdahale edilemeyeceği bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi24 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön