21 Şubat 2013

Vodafone Faturaya Fazladan 100 TL Eklemişler!

15.02.2013 tarihli faturam 134.80 TL gelmiştir. 1 yıldır 33-35 Tl aylık fatura ödüyorum. Müşteri hizmetlerine fazladan 100 TL'nin nereden eklendiğini sorduğumda zaman aşımı cevabını aldım, fatura detaylarını istediğimde ise posta ile 15 güne gelir cevabı aldım, mail adresime istediğimde de bu şekilde gönderimin mümkün olmadığını söylediler.

Vodafone da müşteriye hizmet namına mümkün olan tek bir şey dahi var mı Allah aşkına!? Görüşme detaylarını görmeden ödeme yapmayacak olsam faiz işleyecek. Müşteriyi böyle eli kolu bağlı, detayları hat kullanıcısı tarafından dahi bilinmeyen faturayı ödemeye mecbur hale getiren vodafone u kınıyorum! Vodafone hattımı derhal iptal ettirip "anı yaşayacağım (!)"

Cenk 35 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili bilgilendirme sms'i tarafınıza gönderildiği tespit edilmekle beraber toplu süre limit aşımı nedeniyle ücretlendirme yapıldığı tespit edilmiştir.Faturalandırmanıza yönelik herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön