Vodafone Faturasız Paketim Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Yenilenmedi!

Abdullah K. |

Vodafone faturasız Altın 1 GB tarifesi abonesiyim. 12.11.2015 15:38'de paketimin 18 TL karşılığında yenileneceği mesajı geldi. Daha önceden yüklemiş olduğum miktardan 3,45 TL hesabımda bulunuyordu. Ben de aynı gün saat 16:35'te önceden kalan miktarı da göz önünde bulundurarak 15 TL yükleme yaptım. Ancak hesabımda bulunan 18,45 TL bakiyeye rağmen paketim yenilenmedi. Durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Bana sistemden kaynaklı bir sorun olabileceğini 24 saat beklemem gerektiğini ve eğer bu süre sonunda paketim yenilenmez ise şikayetimi kaydedebileceklerini belirttiler ve problemimi çözmediler. Bu durum Vodafone'un sisteminin müşteri odaklı olmadığının bir göstergesidir.

Etiketler :

TL Yükleme Sorun Çözme/Yönlendirme