09 Nisan 2013

Vodafone Faturasız Hattıma Fatura Geldi!

4/2/2012 de iki tane faturalı hat aldım.Hatlarımı aldıktan sonra numara değişikliği yapamadığım için şubat ayında fatura kesim tarihi gelmeden önce iki hattımı da kapatmalarını kullanmak istemediğimi söyleyerek hatlarımı kapattım.Daha sonra beni başka bir müşteri temsilcisi arayarak hattımın kapanmadığını söylediler ve numara değişikliği yapabileceğimi söylediler.

Ben bunu kabul etmekle beraber hatlarımı kapattırdığım için çöpe attığımı söyledim. Onlarda sorunun kendilerinden kaynaklandığını yedek hat çıkarmam karşılığında ödenen ücretin faturamdan düşüleceğini söylediler.Hem kullanmadığım ay için fatura gönderdiler ve herhangi bir tutar düşüşü olmadı faturamdan.

Ergin 235 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 549609xxxx numaralı hattınızda son dönem faturanıza yansıyan toplu süre ücretiniz iade edilmiş olup, tesise 63,2 TL ödeme yapmanız halinde 2013-03-31 mart son ödeme tarihli faturanız ödendi durumuna alınacaktır. Vodafone Tesis Hesap bilgileri ekte tarafınıza sunulmuştur; Banka Adı: Vakıfbank TAO Sorumlu Şube: Avrupa Kurumsal Şube Şube Kodu: 423 Müşteri: Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. IBAN:TR930001500158007295293190 nolu IBAN numarasına ödeme yapılmalıdır. Verilen tesis hesap numarasına EFT, havale yada şubeye giderek ödeme yapılabilmektedir. Açıklama olarak ödemesi yapılan GSM numarası yazdırılmalıdır İlgili ödeme dekontunu 0212 367 50 00 numaralı hatta faks ile iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön