Vodafone Faturasız Hatta Geçiş Yaptım Faturam Yüksek Geldi!

Alaattin E. |

Adıma kayıtlı olan 0545539xxxx no'lu faturalı hattımdan faturasız hatta müşteri hizmetleri vasıtası ile fatura kesim tarihinden 3 gün önce geçiş yaptım ve geçişim aynı gün sağlandı.Normalde 22 lira gelecek olan son ay faturam ki iptal anında müşteri hizmetleri tarafından da teyit edilmişti,42 küsür lira geldi.

Müşteri hizmetlerini iki defa aradım ikisinde de farklı bahaneler öne sürüldü.Son aramam da 1 yıllık genel vergi kesintisi toptan alındı dendi bana .Ben de bu hattımın 1 yıllık vergisinin 6 ay önce bittiğini,bu hattı kullanalı 18 ay olduğunu ve kesilen paranın yasadışı olduğunu söyledim.Bana döneceklerini söylediler 3 ay oldu dönen olmadı.Söz konusu firmadan şikayetçiyim.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alaattin E.
    15 Nisan
    22:46

    Siz yanlış numarayı incelemişsiniz.Vodafona kayıtlı ve Ocak döneminde kontörlü hatta çevirmiş olduğum hattımı incelemeye almanız gerekiyordu beni aramış olsaydınız hangi numarayı incelemeniz gerektiği hakkında size bilgi verirdim.0545539xxxx ile başlayan hattımı incelemenizi öneririm.Şuan kullanmış olduğum 0505539xxxx ile başlayan hattımı değil.Orada herhangi bir arama söz konusu değil..hem iptal ettiğim zaman bana 22 lira gibi fatura geleceğini teyit ettirdikten sonra gelen fatura nerdeyse 2 katı.Beni aramış olsaydınız daha sağlıklı olurdu.Ayrıca gecikme bedelinden ve 182 aramasından bahsetmişsiniz bu bahisler diğer hattımla ilgili.Araştırmanız gereken hatla ilgili değil.

  • 15 Nisan
    21:43

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, ücretlendirmenizin kullandığınız tarife kapsamında gerçekleştiği tespit edilmiştir. Ocak dönem faturasında gecikme bedeli %4, SMS (kısa mesaj) ve 182 araması mevcut olup kullanımlarıınza istinaden ücretlendiğiniz ve sorun bulunmadığını belirtmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 15 Nisan
    12:07

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri