Vodafone Faturasız Hat Değişiklik Talebim Yerine Getirilmemiş!

Hakan Y. |

26 Şubat 2015'te müşteri hizmetlerini arayarak bir aydır kendi hataları olan 17 TL'nin mahsup edilerek faturamın oluşturulmasını ve bunu takiben hattımın faturasıza çevrilmesini ilettim. 06 Mart günü toplam 52,20 TL ödedim. 07 Mart 08:49'da Duran tarifeniz yenilenmiştir. İptal edilmedikçe her ay yinelenmeye devam edecektir." Mesajı geldi.

Saat 21:40'da müşteri hizmetlerini aradığımda hattın 06 Mart 23:59'da yenilendiğini ve yeni fatura çıktığından önümüzdeki ay değişiklik yapılabileceği bilgisini aldım. En fazla bir günlük hizmet bedeli alarak değişikliğin yapılması gerektiğini söylediğimde böyle bir uygulamanın olmadığını ve şikayet dahi oluşturulamayacağını söylediler.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme