11 Şubat 2014

Vodafone Faturanın 2 Katını Ödedim!

Vodafone mobil internetini 2012 senesinin temmuz ayından itibaren kullanıyorum. Ancak bir ay önce taahhüt süresi dolduğu için yeni bir sözleşme ile 5 GB olan internet 6 GB kotaya çıkarılarak 30 Tl fatura ödeyecektik. Fatura ID: L012014001143259 ve Fatura Tarihi: 31.01.2014 olan faturada Ödenecek tutar: 62.30 TL ve Son ödeme tarihi 17.02.2014 şeklinde yazıyordu ve ödemek zorunda kaldık.

Müşteri temsilcisi ile bugün yaptığım görüşmede benim MMS ve 3G görüşme yaptığımı söylediler. Ben internet hizmeti alıyorum sadece, Skype yada Facebook tan görüntülü görüşmelerimin bunu kapsadığını ve bana fatura edildiğini söyledi. Bunun son bulmasını ve paramın iadesini istiyorum.

Abdullah 34 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi18 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 14.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.” Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş"

  • Vodafone Temsilcisi17 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 14.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi11 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön