25 Mart 2013

Vodafone Faturamın Fazla Gelmesi!

Ağustos 2011 yılında Vodafone genç tarifesinin faturalı olarak kullanmaktayım.500 dk her yöne 5000 sms ve 250 mb internet paketi var bunun ücreti 35 tl olup bana gönderdikleri fatura 40 tl olarak geliyor.Hattımın üzerine telefon almıştım 10 tl ücret ödemekteyiz fakat hem kredi kartı ödemesi 35 tl ödeyip normalde nakit olarak 10 tl ödememiz gerekirken 40 tl ödemekteyiz.

Fatma 157 Okunma

Cevaplar

  • Fatma 28 Mart 2013

    faturamı zamanında ödediğim için nasıl geçikme bedeli ekleniyor.

  • Vodafone Temsilcisi27 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,ücretlendirme şikayetiniz uzman ekiplerce incelenmiş olup, Kampanya esaslarında kampanya koşullarını sağlamayan abonelerimizin ilk 12 aylık tutarı kredi kartlarından ödemekte ve 12 ay boyunca kredi kartından çekilen tutar faturadan düşmektedir. Hattınız üzerinde yapılan incelemede 30 TL kredi kartından çekilen tutar faturalarınızdan düşmüş olup,12 ayın sonunda cihaz taksit bedeli 10 TL faturaya yansıtılmaktadır. Mart dönemine ait faturanız incelendiğinde 25 TL tarife ücreti,1,31 TL kullanım vergisi,bir önceki faturanızı gecikmeli olarak ödemenizden kaynaklı yansıyan 5 TL kısıtlama ücreti ve 10 TL cihaz taksit bedelidir toplam faturanız 41,30 tldir. Ücretlendirmede hata bulunmamaktadır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Fatma 26 Mart 2013

    müşteri hizmetlerinizi bu konu hakkında sürekli aradım ama beni ikna edecek bir cevap alamadım kendilerinden

  • Vodafone Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön