13 Nisan 2013

Vodafone Faturamın Çok Gelmesi!

Belki buradan sesimi duyarsınız sayın vodafone nun müşteri temsilcilerinin üstündeki yetkilileri...Çünkü derdimi müşteri hizmetlerime anlatamıyorum.Benim son faturamda 55.10 tl lik faturam geldi..Faturam yaklaşık fazladan 15 tl lik bi tutar geldi...Bu tutarın neden fazla olduğuna baktığımda 500 Mb lik paketimi aşıp toplam fazladan 4.2 Mb internet kullanmışım ve bana fazladan 15 tl lik fat. geldi.şimdi resmi int.sitenizde 10 MB=50 Kr şeklinde ücret.yazmaktadır.Bu durumu 2 cep shop ile paylaştım ve benim kesinlikle haklı olduğumu söylediler.fakat ben bu derdimi müşteri temsilcinize anlatamıyorum..beni en yakın zamanda faturaları inceleyen bir personeli aramasını diliyorum

Ömer 65 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili mart dönemine ait faturanız incelendiğinde tarifenize ait 500 Mb data hakkınızın kullanım miktarının sona erdiği ve tarafınıza sms yolu ile bilgilendirmesinin yapıldığı,sms gönderimi sonrasında yapılan bağlantıların 50 Kr/10 MB üzerinden ücretlendirildiği bilgisini aktarmak isteriz.500 MB kullanım kotası dolduktan sonra 288,828 mb internet kullanımının mevcut olduğu ve tarafımızca müdahale edilecek ücretlendirme hatasının bulunmadığını belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi13 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön