03 Nisan 2013

Vodafone Faturamı Ödememe Rağmen Borç Takibi!

Vodafone nun Vodem Cihazını yaklaşık 2 yıl evvel aldım ve 1 yıl bile kullanmadan Çağrı merkezini arayıp ödemem gereken tutarın yaklaşık 4-5 katı tutarında kredi kartımdan ödeme yaparak Konuşmamızda ısrarla kullanmak istemediğimi ve iptal ettirmek istediğimi belirtmeme rağmen iptal edilmediğini ve ilerleyen aylarda da hizmet almadığım halde fatura yansıtıldığını geriye dönük 358 tl borcum olduğu için Vodafone tarafından İcra dosyası açıldığını öğrendim

Vodafone nun avukat ile de görüştüm itiraz edince inceleme başlatıldığını ve 15 gün içinde dönüş olacağı bildirdi yaklaşık 1. 5 ay oldu kimse dönmedi, ayrıca ben aradığımda telefonumu açmıyorlar ve direkt Çağrı merkezine aktarıyorlar. Mağdur durumdayım.

Emre 40 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, 01.04.2013 tarihli fatura itirazınız sonucunuz faturalandırmada hata olmadığı yönündedir. Yasal Takip sistemine aktarılan hatlara yönelik uygulama kapsamında, abonelerimizin mağdur durumda kalmamaları için uyarı mektubu gönderilmektedir. Yapılan bildirimler neticesinde ödenmeyen faturalara ilişkin yasal süreç başlatılmaktadır. Söz konusu hat için yapılan incelemede de bu kapsamda gerekli işlemlerin yapıldığı görülmektedir. İmzalanan abonelik sözleşmesinin Mali Hükümler bölümünde ödemeler hakkında detay bilgilerin mevcut olduğunu belirtmek isteriz. Bu bağlamda; düzenlenmiş olan faturalarda sorun bulunmadığını ve ödeme ile ilgili olarak borçluya tebliğ edilen avukat ile irtibata geçilmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön