12 Şubat 2013

Vodafone Faturamda Sorun Yokmuş!

21.01.2013 tarihinde yani 22 gün önce ayrıntılı fatura talebinde bulundum hala bekliyorum.Taahhüt verdiğimden günden bu yana bir kere faturam normal gelmedi.Her ay sabit ücretimin üzerine 10 15 tl ücret ekleniyor.İnternete girmişsin diyorlar.Hangi siteye girmişim diyorum cevap verebilen yok.Ayrıntılı fatura istiyorum muhatap yok karşımda.

Defalarca şikayet etmeme,mail atmama, aramama ve cep merkezinden şikayet bırakmama rağmen ne arayan var ne soran.Her defasında sözlü dönüş istediğimi dile getiriyorum.Ancak yaptıkları tek şey faturanızda sorun yok diye sms atmak.Müşteri memnuniyeti ve sözlü dönüş anlayışları bu olsa gerek.7 yıllık aboneliğimi sonlandırma kararı aldım.

Sinem 37 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 543803xxxx numaralı hattızın 21/01/2013 tarihinde ayrıtınızın tarafınıza gönderilmiş olduğu tespit edilmiştir. Tarafınıza ulaşmaması durumunda adres bilginiz, yada farklı bir adres değişikliği talebiniz ile tekrardan gönderim sağlamanabileceğini belirtmek isteriz. Bu işlem için Vodafone müşteri hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Sinem 13 Şubat 2013

    Umarım geri dönüşünüz yine kıytırık bir mesajla olmaz...

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön