Metin Ç. Teşekkür Mesajı

teşekkürler olumlu

Vodafone Faturamda Haksız Ücretlendirme Yapmış!

Metin Ç. |

Dönem faturam hakkında detaylı bilgi istedim. 542 müşteri hizmetlerini aradım. İ. beyle görüştüm 11/12/2013 saat 22:00 - 23:00 arası faturamda diğer hizmetler adı altında indirimler iptali 29,37TL ücret kesilmiş. İ. bey der ki TV Programı aboneliği yapmışsınız yapmadım dedim. 02123188006 numarasını aramamı abonelik iptali yapmamı istedi. Aradım numarayı açan yok. Açmadan çağrı sonlandırıldı dedi.

Sonra tekrar 4440542'yi aradım. M. bey çıktı ve faturamda yanlışlık yapıldığını fatura itirazı talebimi sisteme aldığını 3 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını bildirdi.Vodafone nasıl bir hizmet sunuyor? Bu nasıl bir anlayıştır? 2004 - 2006 müşterinizim, eskiyim. Beni mağdur ettiğiniz duruma bakın.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Metin Ç.
    21 Aralık
    17:52

    teşekkürler olumlu

  • 17 Aralık
    19:48

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 17.12.2013 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 12 Aralık
    14:42

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.