25 Mart 2013

Vodafone Faturamda Haksız Ücretlendirme!

28.02.2013 tarihinde talebi dışında hattım faturalı iken Vodafone müşteri hizmetlerini tarafından faturalı olan hattım kontörlüye çevrildi. O gün itirazım üzerine Vodafone incelemeye aldı ve hatalarının kendilerinde olduğunu kabul ederek tekrar faturalı yaptılar. fatura kesim tarihim her ayın 7 iken kendileri ayın 15 yapmışlar.

Babamın adına olan hattı mart 6 da üstüme aldım. almadan önce müşteri hizmetleriyle bu konuda görüştüm özellikle sürpriz fatura karşıma çıkmaz değilmi dedim yok dediler. 41 tl ödemen gereken fatura 53tl + 13tl olarak geldi. itiraz ettim kabul etmediler. Fatura dökümünü göndermelerini istedim ona da cevap vermediler. Daha öncede Vodafone ile buna benzer sorun yaşadım.

Ayhan 74 Okunma

Cevaplar

  • Ayhan 05 Nisan 2013

    yukarıda müşreti hizmetlerinden gelen cevapta söyle diyor ''hattınızı devir almadan önceki faturanıza yönelik yapılan incelemede iade işleminizin sağlandığı ve 15.04.2013 tarihinde kesilicek olan döndem faturanızdan düşürülüceğinin bilgisini iletmek isteriz.'' benim fatura kesim tarihim devir aldıktan sonra her ayın 1 olmuştur. işlemim hallolmamış ve sadece buradan sanki benim sıkıntımı halletmişlermiş gibi göstermektedirler. en son gelen faturamda indirim yoktur. ayrıca vodafone müşteri hizmetlerini bu konu ile 05.04.2013 tarihinde saat 01:00 ile 02:25 saatler arasında tam 6 kere aradım şikayet kaydı oluşturmak istedim. 6 aramamda telefon yüzüme kapatıldı. burada da vodafone firmesının nasıl bir hizmet verdiğinin göstergesi. en kısa zamanda oparatör değiştereceğim. vodafoneye kesinlikle saygım kalmadı...

  • Vodafone Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,542807**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde hattınızı devir almadan önceki faturanıza yönelik yapılan incelemede iade işleminizin sağlandığı ve 15.04.2013 tarihinde kesilicek olan döndem faturanızdan düşürülüceğinin bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Ayhan 25 Mart 2013

    herkeze sıtandart cevap veriyorsunuz. ben daha öncede bayi hatası yuzunden 290 tl fatura ödetilmek istendin ancak itaz ettim bana müşteri temsilcisinin verdiği cevap aynen şu '' elinizde kanıt varmı bayinin hata yaptığındair'' bende bu sefer bana sözleimenin örneğini gönderin dediğim zaman inceleye aldınız ve sadece faturanın yarısını indirdiniz ikinci itirazın sonucunda tekrar incelemeye aldınız bu sefer ödemem gereken tutrarı ödesim.vodafono bunu hep yapmakta. bu şikayetimde miktar umrumda değil ancak türk vatandaşı olarak aptal yerine konulmak zoruma gitmekte. sizin elemanınızın hatasını ben ödemek zorunda değilim. ödemesi gereken var sa çalışanınızın ödemesi gerekir

  • Vodafone Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön