Vodafone Faturama Yansıtılan Haksız Tutarın İadesini İstiyorum!

Yeliz S. |

Cep telefonuma 5959 numarasından "Flycell oyuna başla iptal için iptal yaz" gibi bir mesaj gelmiştir. İçeriğinde link olduğu için hiçbir şekilde link tıklanmamıştır. Yine aynı numaradan
"süper paket aboneliğine istinaden 9, 8 tl ücretlendirildiniz" mesajı gelmiştir. Şubat ayı faturama baktığımda 2 adet Flycell abonelik ücretlendirmesi gözükmektedir. Bunun üzerine iptali için 5959 numarasına iptal yazıp gönderilmiştir. Bu abonelik için vodafone firması ya da Flycell
firması tarafımdan yazılı-sözlü onay almamıştır. Bu nedenle Vodafone faturama
yansıtılan 19, 60 TL 'lik haksız tutarın tarafıma ivedi geri iadesini rica ederim.

Etiketler :

Para İadesi İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yeliz S.
    12 Mayıs
    19:09

    Konu ile ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmemiştir. ve bana haksız yere bu tutarı ödettiniz flycell firmasından da beni aradılar ama ısrarla o siteye giriş yapıp cep telefon numaramla kayıt olduğum iddia edildi. Ben de en kısa zamanda vodafone hattımı iptal edip başka bir operatöre geçeceğimi belirtmek isterim..

  • 21 Şubat
    16:39

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,
    21.02..2013 tarihinde tarafınıza firma tarafından geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuş olup geri dönüş için memnuniyetiniz sağlanmıştır.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 19 Şubat
    10:47

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri