29 Ocak 2014

Vodafone Faturama İçerik Servisi Ücreti Yansıtmış!

21.01.2014 tarihinde gelen gprs data hattımda yansıtılan içerik ücreti adında 8.39 TL ekstra ücret görünüyordu. Hattımı iPad mini de kullanıyorum. Herhangi bir arama yapamıyorum tabletten ya da mesaj alıp gönderemiyorum. Vodafone iletişim merkezine gittiğimde Timwe3210 diye bir yere üye olduğumu söylediler.

Oradaki bayan iptal ediyorum ama yinede siz müşteri hizmetlerini arayın sonraki aylar da böyle bir şeyle karşılaşmayın dedi. Aradım üyeliğiniz var dedi müşteri hizmetlerindeki beyefendi, iptal edemediğini söyledi.0212987**** no'lu Timwe3210 müşteri hizmetlerini arayıp iptal etmem gerektiğini söyledi. Bende aradım telesekreter iptal için yönlendirdi numarayı girmemi istedi. Sonrada üyeliğiniz bulunmamaktadır dedi.

Nasıl oluyor da iznim olmadan böyle bir servise bilgim dışında üye olabiliyorum? Buna nasıl izin verebiliyorlar anlamış değilim. Bu servisi ilk defa duydum. Bu duruma acil bir çözüm getirilmesini yetkililere arz ederim.

Mehmet 47 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 05 Şubat 2014

    Şunu bir daha üzerine basa basa belirtmek isterim. Hattı aldığım günden itibaren ipad mini de kullandım. İpad de de hiç bir şekilde mesaj (sms) atılamıyor ya da arama yapılamıyor. Hal böyleyken kullandığım hat üzerinden ne bir mesaj attım, ne de arama yaptım...

  • Vodafone Temsilcisi03 Şubat 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, konuya yönelik detaylı yanıtımız 03.02.2014 arihinde mail adresinize gönderilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş. "

  • Vodafone Temsilcisi29 Ocak 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön