13 Şubat 2014

Vodafone Faturama Açıklanamayan Ücret Eklendi!

Ben 07.02.2013 tarihinde cep kamu mini tarifesine dahil oldum. Tarifem 1 yıllık taahhüt, 34 tl karşılığında her yöne 750 dk. ve cep kamulular ile sınırsız konuşma + bilmem kaç sms veriyordu. Ben bu tarifeye +1 tl ödeyerek 250 dk. daha ilave ettirdim. Tarifem oldu 35 tl. Her ay 1 kaç gün geç ödediğim için 39 tl geliyordu.

07.02.2014 tarihinde taahhüdüm bitti. Yalnız 2. ayın faturası elime ulaşmadı, 1 ayın faturası ise 70.20 tl olarak geldi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım bu bilgiyi paylaştım paket aşımı cevabı verildi. 750 dk bitmiş olabilir ama 250 dk. olan süreye geçmesi gerekirken 250 dk'yı göremiyoruz cevabını aldım. Bu sorunumun çözülüp ücretimin iadesini rica ediyorum.

Ali 36 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi18 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 17.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ali 17 Şubat 2014

    Bedava dağıtacak param yok ve ücretimi geri talel ediyorum..

  • Ali 17 Şubat 2014

    Bu bana verilen 542 ile link adreslerinden yardımcı olan kimse çıkmadı. Bana verilen cevap; -efendim ben başka bir şey göremiyorum cevabı idi. madem öyle müşteri temsilcileriniz cevap verebilecek kapasiteli olmalılar. Ve konuşmalar kaydediliyor madem konuşmalarım dinlensin ve açıklama yapılsın. 1 hafta olmasına rağmen dönüş sağlanmadı. Bence ortada inceleme falanda yok .

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön