31 Ağustos 2013

Vodafone Faturam Yüksek Görünüyor!

Bu numarama 1 ay önce 230 küsür fatura geldi. Bu faturada bilgilendirme eksikliği yaşamıştım dedim ve Vodafone beni haklı bulup yurt dışı görüşme ücretinden kaynaklanan 170 küsür TL'yi geri yatırdı. Benimle görüştüğünüzde hesap kesim tarihinden sonrada görüştüğüm kısım faturama yansımadı demiştim çünkü hesap kesimim ayın 15'inde ben bu durumu 22'sinde öğrendim.

Bu ay ki faturam aynı sebepten dolayı 208 TL gelmiştir. Bunun içerisinde de daha önceki gibi 120 TL civarında bir yurt dışı araması mevcut. Fatura geldiğinde bu durum için de yardımcı olacağınızı belirtmiştiniz faksla da bu durumu belirttim fakat hala 208 TL gözüküyor. Son ödeme tarihi ise 02. 09.. 120 TL düşümünü istiyorum.

Engin 35 Okunma

Cevaplar

  • Engin 05 Eylül 2013

    faturamla ilgili cagri merkezinize ve buradan size mesaj yolluyorum fakat olumlu bir donus yapmiyorsunuz. once yatirdigim 230 tl fsturamin 170 tl lik yurt disi gorusme ucretini yatirtiniz fakat ayni konu heasp kesim tarihinden benim ogrendigim zaman araligindaki gorusmeler bu ayki faturama yansidi ve 208 tl fatura odedim. bunun 120 tl yine yurt disi bir onceki gibi bunun da tarafinizdan incelenip bana iadesini rica ediyorum saygilarimla

  • Engin 03 Eylül 2013

    cagri merkezi degerlendirmeleri zayif buradan daha iyi netice elde ediyoruz

  • Engin 03 Eylül 2013

    ayni sorun gerceklesti onceki iade edildi gordum telefonla bana ulastiginizda hesap kesim tarihinden sonraki kisim icinde yardimci olacagiz dediniz bu ayki faturamda da ayni sebepten fazla geldi faturayi odedim bir onceki gibi onu teskil gostererek yurt disi gorusme tutarinin benim hesap numarama iadesini istiyorum veya bana bu konuyla ilgili tel ulasmanizi rica ediyorum musteri temsilcileriyle sorunumu cozemiyorum

  • Engin 03 Eylül 2013

    iyi gunler yurtdisi gorusmemi kapsayan kisimin tekrar iade edilmesini istiyorum 03.09.2013 208 tl faturami odedim bunun icerisinde yer alan yut disi tutarinin daha once belirtdigim konuya istinaden talebinin yapilmasini rica ediyorumm

  • Vodafone Temsilcisi02 Eylül 2013

    Sayın E****** G**** Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili 21.08.2013 tarihli faksınızda yer alan banka bilgilerinize istinaden iade işleminin yapıldığı bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • Vodafone Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön