Vodafone Faturam Yüksek Geliyor!

Salih Serdar K. |

2 senelik Vodafone hattım var. Geçen sene Vodafone'lilerle sınırsız olması için hattımın normal tarifesinin üzerine 1 TL daha fazla vererek bir kampanyadan faydalandım. Taahhüdüm'de 1 senelikti ve 35 TL ödüyordum fatura olarak. Son aralık faturam 881.10 TL geldi ve müşteri hizmetlerini aradığımda 2013.11.30 09:24:49 mesaj gönderdiklerini söylüyorlar. Mesajı gördüğüm halde ve faturamın bu sebeple yüksek geleceğini bildiğim halde konuşmaya devam edeyim. Bu konudan dolayı Vodafone'dan şikayetçiyim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Salih Serdar K.
    18 Ocak
    15:06

    wodafone olarak firmanız dan hiç memnun değilim çözüm yolunda hiç bi ilerle yok

  • 16 Ocak
    12:48

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 14.01.2014 ve 15.01.2015 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 13 Ocak
    14:59

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."