24 Ağustos 2013

Vodafone Faturam Yüksek Geldi!

2 ay öncesine kadar Vodafone kullanan bir müşteriydim. Şimdi Avea'ya geçtim. Sebebi Vodafone'un hiçbir bilgilendirme mesajı göndermeden yaklaşık 40 TL olan faturamı 230 TL olarak göndermesi. Nisan ayı faturam 190 TL fazla geldi. Neymiş taahhüt bitmiş. Neden bittiğine dair mesaj yada bilgilendirme gelmedi diye sorduğumda o bizim problemimiz değil o senin sorunun diye laubali şekilde konuşan müşteri temsilcisi hiçbir yardımda bulunmadı.

Sonra tekrar aradım başka bir arkadaş sağolsun yardımcı oldu ve bilgilendirme yapılmadan tarifenin sona erdiği 190 TL'lik fazla faturanın iptali gerçekleşti ama 2 ay boyunca internet kullanımında sorunlar yaşadım. Müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim.

Hüseyin 32 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi24 Ağustos 2013

    Sayın H******** E******* Şikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, hizmet kalitesi kapsamında şirket iç prosedürlerine göre gerekli işleyişlerin uygulanacağını belirtmek isteriz. Zaman ayırıp ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön