18 Şubat 2013

Vodafone Faturam Yüksek Geldi!

Ocak ayı faturam 67 tl geldi ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda fatura detayımda görünmeyen fakat sistemde görünen 30'a yakın farklı numaralar üzerinden internet kullanıldığı tesbit edildi , faturamın incelenmesini talep ettim yapılan geri dönüş sağlandığında faturamın incelendiği ve hiçbir yanlışlık olmadığı söylendi, bir saat önce tekrar sisteme girip güncel faturamı kontrol ettim bu kez faturam 161 tl görünüyor bunun üzerine tekrar aradım ve geçen ay faturamda o numaralara ait internet kullanımı yapıldığını yine müşteri temsilcisi arkadaş söyledi ve hiç bir şekilde sorun olmadığı söyleniyor ve faturayı ödemem gerekiyormuş. Böyle birşey olmaz.

Sevda 37 Okunma

Cevaplar

  • Sevda 23 Şubat 2013

    şikayetimi bildirmeme rağmen hala dönüş yapılmadı, şu anki güncel faturam da 161 TL görünüyor, kullandığım pakette mesajlarım ve dakikalarım durmasına rağmen ve kullandığım telefonda İnternet ' girme gibi bir özellik bile yok ! merak ediyorum bu ay ne bahane bulunacak, bu kadar büyük bir kurumsal firma bu şekilde para kazanabilir gibi görünse de bu tarz şeyler müşteri kaybettirir ki öylede oluyor.Ben kullanmadığım telefonun bu kadar yüklü bir faturasını ödemek istemiyorum,bunun içinse hiçbir çözüm bulunmuyor.Lütfen bir çözüm bulunup çözülsün bu mesele....

  • Vodafone Temsilcisi19 Şubat 2013

    Sayın S**** B********* İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine Vodafone hattınız bazında gerekli inceleme işlemini gerçekleştirebilmemiz için,Vodafone GSM numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vodafone Müşteri Hizmetleri,

  • Vodafone Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetlerş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön