23 Mart 2013

Vodafone Faturam Yüksek Geldi!

Tahahhütlü olduğum 22. 30 tl olan faturam son iki aydır 32. 30 tl gelmektedir müşteri hizmetlerini aradığımda internet alışverişi yapmışşınız dediler ama böyle bir alışveriş olmadı telefonumda internete uyumlu değil zaten müşteri temsilcisine bu şekilde anlatmama rağmen bir anlık boşluğunuza gelmiştir dediler ama her ay geliyor bu 9. 30 tl fark ve iptal olma şansının olmadığını söylediler kullanmadığım şeyin parasını ödüyorum şuan ve bu parayı Vodafone faturama yansıyor Vodafone müşteri temsilcisi buna müdahale edemiyor ve bu fatura farkıda gelmeye devam edecek hattım 1 yıl taahhütlü olduğu için de çıkamıyorm ben Vodafone dan şikayetçiyim.

Seliha 28 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi27 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden , ücretlendirme şikayetiniz 27.03.2013 tarihinde uzman ekiplerce incelenmiş yansımış olan ücretlendirmenin " Mobil Ödeme" servisini içerdiğini belirtmek isteriz. Vodafone Mobil Ödeme abonelerimizin sms aracılığı ile ödeme ve alışverişlerini gerçekleştirdiği bir servistir. Vodafone Mobil Ödeme üye işyerleri ile yapılan alışveriş ve ödemeler için cep telefonunuza gelen bilgi SMS'inin onaylanması ile ödemeyi gerçekleştirmektedir. Yapılan alışverişin bedeli, faturalı hatlar için Vodafone faturasına yansır,faturasız hatlar için ise bakiyeden düşüm gerçekleşmektedir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi23 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön