18 Mart 2013

Vodafone Faturam Yüksek Geldi!

Vodafone hattında iki dönem anlaşmış olduğum tarifeden çok yüksek fatura geldi müşteri hizmetlerini aradım göndermiş olduğum sms lerin mms olarak gittiğini söyleyip cihazımdan kaynaklı bir sorum olduğum söylediler teknoloji aktardılar bu serviste cihazımda sorun olmadığını fatura itirazında bulunmamı istediler iki defa itirazda bulunmama rağmen bir yanlışlık olmadığını söylediler fatura ayrıntıları elimde.

Burhan 181 Okunma

Cevaplar

  • Burhan 22 Mart 2013

    Zaten sorununuzda budur göndermiş olduğum toplu SMS lerin MMS olarak üçrenlendirilmesidir örneğin cuma günleri cuma tebriği için toplu SMS ler gönderiyorum bu SMS lerin arasında saniyeler var bir kısmı MMS olarak olarak ücretlendiriliyor nasıl bir inceleme yapıldıda detaylı bir şekilde inceleyip sorun olmadığı anlaşılıyor merak ediyorum faturaların ayrıntıları elinde mevcuttur ve bu kısımlar işaretidir bu ayrıntıları istenilen yere sunabilirim

  • Burhan 22 Mart 2013

    Aynı cevabı zaten müşteri hizmetlerindende almıştım elimde fatura dökümleri mevcuttur aynı gün içerisinde arasında saniyeler olmasına rağmen nasıl oluyorda bir kısmı SMS bir kısmı MMS olarak gidiyor nasıl inceleme yapıyorsunuz merak ediyorum

  • Vodafone Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili mms gönderimlerine istinaden ücretlendirme yapıldığı ve fatura tutarınızda sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi18 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön