Vodafone Faturam Yüksek Geldi!

Sedef A. |

Şikayette bulunduğum konu faturamın şaibeli bir şekilde yüksek gelmesiydi. 26 tl yerine 48.5 tl gelmesi ve çift fatura ödememiz konusunda ısrar edilmesiydi. Çift hattım var. 542485**** no'lu hattımın faturasını düştüler. Vodafone müşteri hizmetlerini,6046 no'lu hattımın faturası niye düşmediği konusunda bilgi almak için aradığımda,yanlışlık olmuş deyip düşülen faturayı yine 48.5 tl'ye çıkarttılar. Bize dinletilen operatör kayıtlarının değiştirildiğini düşünüyorum. Şikayetçiyim. 2 dönemdir aynı şey oluyor. Geçen yıl tarife yenilemesinde de aynısı olmuştu düzelttiler. Bu kez de böyle oldu..

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sedef A.
    09 Nisan
    00:20

    bu cvp falan değil.hep aynı yazıyı gönderiyorsunuz.. kabul etmiyorum.

  • 08 Nisan
    17:47

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    25.03.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 07 Nisan
    15:32

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.