25 Şubat 2013

Vodafone Faturam Yüksek Geldi!

Aralık ayında söz konusu faturalı hattı aldım.Ben bu hattı kontratsız aldım iptalini istiyorum ama vergisi falan deniliyor 45 tl para çıkartıyorlar. Ayrıca ben Vodafone bayisine sorduğumda 90 gün içinde kapatırsam hiçbir şekilde para ödemeyeceğim söylendi.Onlara güvendim.

Diğer konu ise ilk ay faturam normal geldi diğer faturalarım anormal geldi.Vodafone benden 2 kuruş 3 kuruş internet parası kesiyor.Baktığımda incelediğimde bunu görebiliyorum.Vodafone mesaj atmayı biliyor ama neden madem 5 tl lik fazladan bir internet kullandım da bunu bilgilendirmiyor?

Fulya 39 Okunma

Cevaplar

  • Fulya 28 Şubat 2013

    Ben neyden bahsediyorum siz laf kalabalığı yapıyosunuz.kapattırıcam zaten uğraşamam

  • Vodafone Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız üzerinden herhangi bir taahhüdün bulunmadığı hat iptali yapıldığı takdirde son faturanıza tarife ücretlerinin yanısıra arta kalan yıllık vergi taksitlerinizin yansıtılacağı anlaşılmıştır. Özel İletişim Vergisi; Adlarına GSM hattı tesis edilen müşteriler, bir kereye mahsus olmak üzere mevcut değeri 37 TL olan Özel İletişim Vergisi bedelini öderler. Ayrıca, Tesis İşlem, aylık sabit ücret ve görüşme ücretlerinin % 25'i kadar Özel İletişim Vergisi ödemekle yükümlüdürler. 1 Mart 2009 tarihinden itibaren mobil internet erişim hizmeti ÖİV oranı %5'tir. (Özel İletişim Vergisi 2013 yılı için 39 TL olarak belirlenmiştir.) Telsiz Ruhsatname Ücreti; adlarına GSM hattı tesis edilen faturalı hat müşterilerine, bir kereye mahsus olmak üzere mevcut değeri 14,56 TL olan Telsiz Ruhsatname Ücreti’ni işlemi takip eden ilk faturadan itibaren yıl sonuna kadar kalan ay sayısına göre eşit taksite bölünerek tahakkuk edilmeye başlanır. (Telsiz Ruhsatname Ücreti 2013 yılı için 15,68 TL olarak belirlenmiştir.) Telsiz Kullanma Ücreti; Her GSM abonesinin devlete ödemekle yükümlü olduğu Telsiz Kullanım Ücreti, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunun 46. maddesi ve ekli ücret tarifesi gereğince sistemde yer alan her abonenin devlete ödemekle yükümlü olduğu bir ücrettir. Telsiz Kullanım Ücretinin yıllık bedeli 14,56 TL ‘dir. (Telsiz Kullanım Ücreti 2013 yılı için 15,68 TL olarak belirlenmiştir.) Abonelerimize yukarıda belirtilen Telsis Kullanım Ücreti’ni ,Özel İletişim Vergisi’ni ve Telsiz Ruhsatname Ücreti’ni 12 taksitte ödeme imkanı sunulmuştur. Sözkonusu vergiler, Vodafone tarafından abonelerine faturalarında tahakkuk ettirilir ve ilgisine göre Maliye Bakanlığı ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na ödendiğini belirtmek isteriz. Ayrıca ;fatura kontrolleriniz sağlandığında ücretlendirilmenizde sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön