07 Şubat 2014

Vodafone Faturam Yüksek Geldi!

Yaklaşık 4-5 yıldır ailecek Vodafone kullanıyoruz. Ben kamu hattı kullanıyorum. Her yöne 1000 dakika ve heryöne 250 sms kamu tarifesi faturam sabit 36 tl geliyor. Ancak son şubat ayı faturam 158 tl olarak fatura edildi. Bunun nasıl olduğunu anlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradım konuşma süremi aştığımı söylediler. Konuşma süremin bittiğini bana açık olarak mesajla bildirmeleri gerektiği halde böyle bir mesaj almadım. Hesap kesim tarihinde konuşma süremi aştığım gerekçesi ile bana yansıtılan bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bana yansıtılan bu faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal olarak bütün haklarımı arayacağımı bildirir ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Mehmet 49 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 11 Şubat 2014

    hiç memnun değilim. sorunumla ilgili hiç bir girişimde bulunulmadı. hiç bir şekilde geri dönülmedi şikayetimle ilgili hiç memnun değilim

  • Mehmet 09 Şubat 2014

    Yaklaşık 4-5 yıldır ailecek Vodafone kullanıyoruz. Ben kamu hattı kullanıyorum. Her yöne 1000 dakika ve heryöne 250 sms kamu tarifesi faturam sabit 36 tl geliyor. Ancak son şubat ayı faturam 158 tl olarak fatura edildi. Bunun nasıl olduğunu anlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradım konuşma süremi aştığımı söylediler. Konuşma süremin bittiğini bana açık olarak mesajla bildirmeleri gerektiği halde böyle bir mesaj almadım. Hesap kesim tarihinde konuşma süremi aştığım gerekçesi ile bana yansıtılan bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bana yansıtılan bu faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal olarak bütün haklarımı arayacağımı bildirir ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

  • Vodafone Temsilcisi07 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime yönelik inceleme sonuçlanmış olup, aynı konulu mailinizin Müşteri Hizmetlerimize de iletildiği 03.02.2014 tarihinde yapılan geri aramada tarafınıza ulaşılamadığı ve kişisel mail adresinize bilgi verildiği görülmüştür. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön