14 Şubat 2013

Vodafone Faturam Yüksek Geldi!

10-1-2012 tarihinde Vodafone dan cep avantaj midi kampanyasıyla faturalı hat almıştım. 750 dk+750 dk (5 tl farkla) her yöne görüşüyordum. . normalde 60 küsür olarak gelen her ay ki faturam bu ay 233. 90 olarak geldi. her ay bu saat dilimini geçmemek için sayacımı kullanmaktayım. ki her ay alacaklı olduğumu da biliyorum.

Faturadan sonra Vodafone bayiye gittiğimde kampanyamın bittiğini ve 750 dk yla sınırlı olduğumu ve üstüne görüştüğüm her dk nın 41. 5 la çarpıldığını söyledi. bana hiç bir bildirim yapılmadan(mesaj yada arama) yapılan değişikliği kınıyorum. Bunun acilen düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca emekli olduğum için bunu ödeyemeyeceğim.

Fuat 56 Okunma

Cevaplar

  • Fuat 18 Şubat 2013

    14-2-2013 tarihli vodafone hakkındaki şikayetime karşılık firmadan 30-12-2013 tarihinde bana msj yoluyla kullanım süremin bittiğini ve bundan sonra 41. 5 krş la ücretlendirildiğimi bildirdiklerini söylemişler. bende bu msj ın her ay rutin msj olarak zaten geldiğini ve isterlerse gelen iletileri kopyalayacağımı belirtmiştim. konu kısaca şudur; her ay gönderdikleri rutin msj ları kampanya bitiminden sonrada göndermişler. ama asla kampanyanın bittiği ve bundan sonra sadece 750dk ile sınırlı olduğumu belirtmemişlerdir. bununda ahlaksızlık olduğunu belirtir ve en kısa zamanda bunu çözmeleri için sizden ricada bulunuyorum. çünkü konuyu tekrarsizin sitenizden firmaya bildirmeme rağmen bana geri dönmediler

  • Fuat 14 Şubat 2013

    ayrıca 30-1-2013 tarihinde gönderdiğiniz sms de 750 dk lık hakkımın bittiğini ve bundan sonra 41.5 krş la ücretlendirildiğim yazıyor.bir önceki msj ımda belirttiğim gibi bu zaten her ay rutin geliyor.malumunuz olduğu gibi diğer 750 dk lık hakkımı aylardır tam kullanmadığım gibi ikinci msj gelmiyor.şimdi soruyorum size;siz olsanız ve kampanyanın bittiği tarafınıza bildirilmese,ikinci 750 dk lık uyarı msj ıda gelmese(çünkü ben devam ediyor biliyorum) bu faturanın haksız ve etik olmadığını düşünmezmisiniz..??saygılarımı sunuyor ve bu yanlışın acil düzeltilmesini rica ediyorum...

  • Fuat 14 Şubat 2013

    30-1-2013tarihinde gönderdiğiniz sms her ay gönderdiğiniz rutin smslerin aynısıdır.isterseniz bunu ispatlar veburaya kopyalayabilirim.kampanyanın bittiğine ve bundan sonra sadece artık 750 dk hakkım olduğuna dair bir sms gönderdinizmi..??kelime oyunlarıyla haksız kazanç sağlamanızı böyle büyük bir şirkete yakıştıramıyorum.ama suç sizde değil ,diğer gsm operatöründen size güvenip geçen bende...!!!

  • Vodafone Temsilcisi14 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili 30.01.2013 tarihinde süre bildirim sms gönderimi sağlandığı ve kullanıma istinaden ücretlendirme yapıldığı ve faturalandırılmanızda sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön