13 Şubat 2013

Vodafone Faturam Yüksek Geldi!

6.02.13 tarihinde Faturalı hattımın faturasıza dönüşümünü yaptırdım.Son faturamın telefonuma geleceğini söylediler.Normalde faturam 22 tl üzerinden gelmesi lazım iken 13.02.13'te Vodafone dan fatura tutarı 142.30 tl mesajı geldi. Şaşırdım. Faturasıza döndüğümde Avea'ya numaramı taşıdım aynı gün içinde ama Avea 11.02.13 sularında açıldı.

Son faturama ait ne vodafone.com'dan ne de vodafone şubelerinden öğrenebiliyorum.Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bilgilerimi mail adresime atmalarını istiyorum.Hattın kendi sahibine verebiliriz diyorlar.Hattın sahibi annem oluyor.Mesela annem vefat etti ben de bu numarayı halen kullanıyorum.Ve annemin adında. Ne olacak şimdi?

Musa 33 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 15.02.2013 tarihinde saat 08.32 de mail adresinize gönderim yapıldığını belirtmek isteriz.Mail account unuzda yer alan spam ve junk mail bölümlerini kontrol etmenizi öneririz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Musa 14 Şubat 2013

    Herkese aynı mesajı atmakla olmuyor bu işler vodafone. Bu işin peşini bırakmıyacağım. Yetkili yerlere şikayet edeceğim sizleri.

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap