Vodafone Faturam Normal Tutarından Çok Geldi!

Adem D. |

Yeni bir Vodafone kullanıcısıyım ve müşteri temsilcileri ile ilk diyaloğumu yaşadım az önce ve hala şoktayım. Sorunum şuydu; ben paket aşımı yaptığım için sanırım 70 TL civarı ekstra bir fatura geldi. İnternetten faturanın bu kadar fazla geldiğini ve konuda yardımcı olup olmayacaklarını sormak için aradım. Müşteri temsilci bayan en başından itibaren vurdum duymaz tavırlar takındı. Konuşma tarzı en başından hadi uzatmayın çekin gidin tonundaydı. Hani insanlarla iletişim kurarken ön yargılı olan biri değilim ama hanım efendinin yaptığı bayağı belirgindi. Kısa bir bilgilendirmeden sonra benim farklı bir soru sormama izin vermeden sesinizi duyamıyorum, başka yardımcı olmamı istediğiniz bir konu var mı (ki bu niyette değildi) diyerek beni geçiştirdi. Yüksek ses tonuma rağmen beni duymama ihtimali olmadığı gibi sorumu yarıda kesip telefonu yüzüme kapatmaya niyetliydi.

Etiketler :

Personel Haksız Ücretlendirme