09 Nisan 2013

Vodafone Faturam Müşteri Temsilcisinin Belirttiğinden Fazla Geldi!

Faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için müşteri temsilcisinden gerekli bilgileri vermesini istedim ve kendisi bana bu ay ki faturam dışında hiç bir ücret gelmeyeceğini belirtti bende bu söze istinaden faturasız hatta geçiş yaptım ve daha sonra farklı bir konu için çağrı merkezini aradığımda mevcut faturama birde yıllık vergi yansıtıldığını öğrendim dolayısıyla itiraz talebi oluşturdum ve bu talebime karşılık olarak gelen tek cevap faturanızda yanlışlık yoktur oldu. Müşteri temsilcisinden ısrarla doğru bilgi istememe rağmen yanlış bilgi alıp iki kez mağdur ediliyorum ve bu duruma hiç bir yaptırım uygulanmıyor bu ne biçim firma?

Emine 36 Okunma

Cevaplar

  • Emine 11 Nisan 2013

    Müdahele edemiyoruz da ne demek ? Müşteri temsilciniz hayır ek ücret ya da başka bir ücret gelmeden faturasıza geçebiliyorsunuz dediği için geçtim. Şimdi bakıyorum 12 aylık toplam 60 tl yi ödeyecekmişim. Bunu sizden talep ediyorum. Bayilerinize de toplu şekilde bilgilendirme yapın ki her müşteriyi kandırmasınlar tüm bilgileri eksiksiz versinler.

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,545910****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde faturanıza yansıtılan vergi tutarlarına tarafımızdan müdahale gerçekleştirilemediğinin bilgisini ilemtek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön