19 Nisan 2013

Vodafone Faturam Gönderilmeden Cezai İşleme Başlama İkazı Aldım!

531 363**** GSM numaramı, Şubat 2013 ayında farklı bir GSM operatörüne taşıdım. Vodafone tarafından sonradan tahakkuk ettirilen (2) adet fatura tarafıma ulaştırılmadan gecikme faizi işletilmiş. Vodafone 18.04.2013 tarihinde şahsımı arayarak "2 adet ödenmemiş faturam olduğunu, 25 Nisan 2013 tarihine kadar ödenmediği takdirde kanuni takibata geçileceğini" bildirdi.

Ben de kendilerine böyle bir fatura bildirimi olmadığını şimdiye kadar hiçbir ödememi geciktirmediğimi beyan ettim. Ancak borcumun bulunduğunu ve faizi ile birlikte ödemem gerektiğini bildirdiler. Ben faturalarımı tabiki ödeyeceğim ama haberim olmadan işleyen gecikme faizini ödemek istemiyorum. Bunun gereği yapılmalıdır.

Nejla 31 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, 531363**** nolu hattınız ile ilgili yapılan incelemede fatura kesim tarihinizin herayın 6. günü olduğu görülmüştür.Hattınıza ait geçiş talebi 02.02.2013 tarihinde tamamlanmıştır. Geçiş işleminize bağlı olarak,geçiş tarihine kadarki kullanımlarınız,aylık bundle (toplu süre) ücretiniz ve vergilerden oluşan 06/02/2013 kesim tarihli 20.30 TL 'lik bir dönem faturanız oluşturulmuştur. Bir önceki dönem faturanızın da ödenmediği görülmüştür. Faturalandırmanıza yönelik herhangibir sorun bulunmamaktadır. İmzalamış olduğunuz sözleşmenin Mali Hükümler bölümünde ödemeler hakkında detay bilgilerin mevcut olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön