16 Nisan 2013

Vodafone Faturam Fazla Geliyor!

28. 03. 2012 tarihinden önce müşteri hizmetlerinden tarafıma aranarak Vodafone cep kamu midi her yöne 500+500 dk vodafonelilerle (33. 30tl) olan tarifemi her yöne 1000 dk 34 tl olsun dediler bende kabul ettim. Böyle son faturamın çift tarifeye göre faturalandıracağını söyleseler kabul etmezdim. Daha önceki faturalarım 33. 30 tl gelmesine rağmen son faturamın 47. 30 tl gelmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bilgilendirme yapılmadığını söylememe rağmen faturada hata yok diye cevap verdiler. Beni de aynı şekilde aradılar benimki biraz farklı müşteri temsilcisi telefonda yapmış olduğu beyanlar yanlış ben aradım telefon kayıtları dinlensin haklılığım ortaya çıksın.

Hasan 35 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,555858*****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde tarafınıza yapılan kampanya sunumunda anlık tarife değişikliği sağlandığında çift paket ücreti yansıyacağına dair bilgilendirme yapıldığı tespit edilerek ücretlendirmenize müdahale edilemediğinin bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Hasan 17 Nisan 2013

    vadofon reklamlarda tüketici hakları diyorsunuz ama benim sorunum 15 gün sürermiş çözülmesi çok iyi çalışıyonuz milleti müşteri temsilcileriyle arayarak yalan yanlış beyanlarda bulunarak çok güzel kazıklıyorsunuz devam edin bu şekilde

  • Vodafone Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön