Vodafone Faturam Fazla Geldi!

Veysel Ç. |

15/01/2013 hesap kesim tarihimden sonra gelmiş olan fatura 114.40 tl normalde gelmesi gereken tutar 30tl olması gerekiyordu. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda internete girdiğimden dolayı olduğu söylendi benim tarifemde her ay bana gelen mesaj şöyledir 1000 dk 5000 sms 500 mb internet hattınıza yüklenmiştir.

Ama tarifem facebook ve twittera ücretsizmiş sadece o zaman neden 500 mb internetiniz var diye mesaj geliyor bende buna güvenerek başka sitelere girdim doğal olarak. Vodafone müşteri hizmetlerinde incelenmesini istiyorum dedim internetten dolayı fazla gelmiş bu konuda inceleme yapılamaz dediler ben incelenmesini istiyorum tarifemin kaç katı fiyat bu kadar olamaz öbür ayda 76 tl gelecekmiş.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Şubat
    12:54

    Sayın Abonemiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine Vodafone hattınız bazında gerekli inceleme işlemini gerçekleştirebilmemiz için,sorunu yaşamış olduğunuz Vodafone GSM numaranızı iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla
    Vodafone Müşteri Hizmetleri,

  • 15 Şubat
    14:52

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri