19 Nisan 2013

Vodafone Faturalıdan Faturasıza Geçtiğim Halde Hala Fatura Geliyor!

Faturalı hatta sahiptim.anlaşmaya göre ayda bana 22 TL fatura gelecekti.ama o fatura(ben bedava dakikalarımı bitirmediğim halde) 30 TL den aşağı gelmedi. Faturalıdan faturasıza geçmek istedim. Bu süre boyunca(4 ay)ben arama yapmadım.fakat faturalar hep 30 un üstünde geldi. Faturalıdan çıkarken 82 TL istediler.

20 kez müşteri temsilcileriyle konuştum. Her defasında faturalıdan çıkardıklarını söylediler ama her ay fatura geliyor. Hem de 39 TL.çok mağdur oldum. Bu yüzden en az 300 TL verdim.hem de haklı olduğum halde. Vodafone u bu yüzden mümkün olan her yere şikayet edeceğim.

Canan 35 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi23 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili 25.03.2013 tarihinde faturasız hatta geçiş yapıldığı,nisan dönem faturanızda kısıtlamadan sonra açma ücreti,gecikme bedeli %4,paket ücreti ve vergi tutarının yansıdığı bilgisini aktarmak ister,ücretlendirilmenizde sorun bulunmadığı bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön