03 Nisan 2013

Vodafone Faturalıdan Faturasıza Geçmeme Rağmen Fatura Geldi!

Geçen sene yazın aldığım faturalı hattımı haddinden fazla fatura geldiği için geçtiğimiz ay faturasıza çevirdim. İşlemimi kaydettiklerini ve en kısa sürede faturasıza geçeceğimi söylediler. Fatura kesim tarihim geldi, faturayı ödedim. fakat fatura kesim tarihinden yaklaşık 10 gün sonra faturasıza geçtim, haliyle o 10 gün içinde görüşmeler yaptım faturalı üzerinden. ve geçen hafta 72, 20 Tl faturam olduğunu belirten bir mesaj geldi. Beynimden vurulmuşa döndüm zira benim 10 günlük konuşmam 1 ay üzerinden faturalandırılsa dahi sadece sabit fiyat olarak 30 lira gelir. Ben bu faturayı kabul etmiyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde tüketici hakem heyetine başvuracağım.

Emre 103 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili fatura tutarınız incelendiğinde gecikme bedeli+internet kullanımı+kısıtlama sonrası açma ücreti+kalan aylara ait vergi taksit tutarı toplamı ve kullanım vergisinin fatura tutarınıza yansıtılmış olduğunu belirtmek ister,ücretlendirilmenizde sorun bulunmadığı bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön