28 Mart 2013

Vodafone Faturalı Hat Ücreti!

Kendi adıma aldığım ikinci Vodafone faturalı hattıma hiçbir taahhüt yaptırmadım.Üç ay kadar kullandıktan sonra başka bir operatörde daha uygun bir tarifeye numaramı taşıtmak istedim.Geçişim sağlandı ancak Vodafone'ye ödemem gereken son faturam neredeyse üçe katlanmış olarak bana yansıtıldı.

Çağrı merkeziyle yapmış olduğum görüşmede, bana satışı yapılan Vodafone sim kartının vergisi olduğunu ve kalan ayların tamamının faturaya yansıtıldığını öğrendim. Vodafone şube personeli, şahsıma bu kartı satabilmek için beni yeteri kadar bilgilendirmedi aksine yanlış bilgi verdi. İstediğim zaman hiçbir ücret ödemeden operatör değiştirebileceğim söylenmiş olmasına rağmen 80 tl lik fatura ödemek zorundayım.

Kadir 1.673 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi28 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden yapılan kontrollerde, hesap kesim tarihinizin her ayın 21.günü olduğu görülmüştür. Hat iptal başvurusu da 25.03.2013 tarihinde gerçekleşmiş görünmektedir. Hesap kesim tarihine göre faturalandırmanızda hata tespit edilmemiştir. İmzalamış olduğunuz sözleşmenin Mali Hükümler bölümünde ödemeler hakkında detay bilgilerin mevcut olduğunu belirtmek isteriz. Hat açılım vergi tutarları, devlete aktarılmak üzere tarafınızdan tahsil edilmektedir. İmzalamış olduğunuz GSM Abonelik Sözleşmesinde, konuya yönelik detaylı bilgi mevcut olup, vergi tutarlarına herhangi bir müdahalede bulunulmadığını belirtmek isteriz. Vergi tutarları ekteki gibidir. 37 TL ilk abonelik Özel İletişim Vergisi (3,083 TLx12) ( İlk Yıl alınır ) 14,56 TL TK Ruhsat Ücreti (1,21 TLx12) ( İlk Yıl alınır ) 14,56 TL TK Kullanım Ücreti (1,21 TLx12) (aktif olduğu müddetçe ) Toplam Aylık 5,509 TL x 12 taksit ile tahsil edilmektedir. Vergiler ile ilgili detaylı bilgiye ekteki linkten ulaşabilirsiniz. http://www.vodafone.com.tr/Tarifeler/tarifeler.vergiler.php Aboneliğin bir yıl öncesinde iptali veya faturasız hatta geçiş yapılması halinde taksitlendirilmiş olan bu vergi tutarlarının son dönem faturasına toplu olarak yansıdğını belirtmek isteriz. Toplu süre ücreti ve yeni tesis taksitlendirilmiş vergi tutarı toplamını içeren son dönem faturanızın tarife ve sözleşmeye uygun olduğu sorun bulunmadığı tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi28 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön