Vodafone Faturalarımı Yanlış Hesaplıyor.

Ömer Faruk U. |

01/08/2014 saat 18.28 itibari ile 15 dk her yöne olmasına rağmen yaptığım görüşmelerim fatura edilerek ,faturam beklediğim miktarın üstünde gelmiştir. Bu konu hakkında faturam düzeltilmezse yasal işlem başlatacağım. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Eylül
    15:58

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 2014-08-30 15:00:58.0 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 43,80 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ömer Faruk U.
    27 Ağustos
    13:32

    21/08/2014 tarihinde yayınladığım şikayetimin sonuçu hala vodafone tarafından bilgilendirme yapılmadı ,cevabınızı en kısa sürede bekliyorum çünkü fatura ödemem için 3 gün kaldı ,çalışmalarınızı titizlik ile sürdürdüğünüz için mi bu kadar yavaşsınız ?

  • 21 Ağustos
    18:40

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.