09 Nisan 2013

Vodafone Faturalarım Hep Normalden Fazla Geliyor!

Vodafone da faturalım hep fazla geliyor. Çağrı merkezini arayıp sorduğumda da taahhütlü telefon aldığım için olduğunu söylüyorlar. Oysa ben telefonun parasını kredi kartından hepsini ödedim. Ödeme yaptığım fişi istiyorlar oysa vodafone benim ne kadar ödediğimi görebilir. Vodafone kullanmaya yeni başladığım için telefonun parasını faturaya yansıtılamayacağını ve kredi kartından çekileceğini söylediler. Bende kredi kartından 360 lira verdim. (12 ay taksitle 20 tl telefon ücreti 10 tl ise faturanın güvence bedeli olarak aldılar). Tarifem genç avantaj olup 25 tl fatura 10 tl telefon ücreti 5tl de hat açtırma vergisidir toplam 40 tl yapmakta ben ilk 1 sene boyunca 10 tl faturam geldi.

Mustafa 25 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,yapılan kontrollerde katılım sağlamış olduğunuz kampanyanız için ilk 12 aylık sürecin dolması nedeni ile cihaz taksit bedelinin faturanıza yansımaya başladığı görülmüştür. Cihaz taksit bedeli 10 tl olarak yansımakta, 6,99 TL indirim kaleminde gösterilmektedir. KDV dahil 6,99 *1,43 = 9,99 TL indirim yapıldığında taksit bedelinin 10 TL olarak yansıtıldığını belirtmek isteriz. Kampanya başlangıcından itibaren yansıyan tutarlarda hata mevcut değildir. Bu bağlamda ücretlendirmenizde sorun olmadığının bilgisini paylaşmak isteriz Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön