14 Ekim 2014

Vodafone Faturalandırma Haksızlığı!

1 yıl önce hattımı cep kamu tarifesine taşıyarak faturalı bir şekilde kullanmaya başladım. Faturalarımı düzenli yatırdım. 06. 10. 2014 tarihinde 1 yıllık taahhüt sürem doldu ve ben 07. 10. 2014 tarihinde Vodafone Çağrı Merkezini arayarak hattımın 1 yıllık taahhüt süresi bittiğinden dolayı faturasız hatta geçirilmesini istedim. Fakat benim 06. 10. 2014 den önce faturasıza geçmediğinden dolayı 1 fatura daha geleceğini söylediler. Benim bu hattım şu an faturasıza geçmiş durumda ve verilen dakikalarım silinmiş durumdadır. Ben bu faturayı 1 tam ay olarak ödemek
istemiyorum. Geciken gün sayısı kadar faturamın yansıtılmasını ve bu hatanın giderilmesini saygıyla rica ediyorum.

Sami G. 305 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi31 Ekim 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 30.10.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Sami G.18 Ekim 2014

    Şikayetimle ilgili 4 gün geçmesine rağmen geriye dönüş yapılmamıştır.

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi14 Ekim 2014

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön