17 Nisan 2013

Vodafone Faturalandırma!

Şubat ayının sonlarına doğru (21.02.2013 yanlış hatırlamıyorsam) ********6778 ve *******6779 numaralı iki hattımı vodafone'den Avea'ya taşımak için başvuruda bulundum. 6778 ile biten hattım mart ayına girmeden Avea ya geçmesine rağmen, 6779 ile biten hattım ise 01.Mart.2013 saat 01:57 itibariyle Avea ya geçmiş. Bu 1 gün bile olmayan 1 saat 57 dakikalık farktan dolayı Vodafone adıma 1 aylık fatura ( 23,40 TL ) yansıtmıştır. Bu bana göre hiç adil değil. Hiç mi hiç kullanmadığım aydan dolayı fatura gönderilmesinden dolayı mağdurum. Konunun incelenip mağduriyetimin giderilmesini ve faturanın iade edilmesini istiyorum.

Seyhan 53 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın İlgili, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, 0506720**** numaralı hattınız için yapılan kontrollerde talebiniz doğrultusunda hattınızın 01.03.2013 tarihinde diğer operatöre taşındığı tespit edilmiştir. Bu bağlamda fatura kesim tarihinizin her ayın son olması sebebiyle numara taşıma işlemi öncesindeki son faturanızın 28.02.2013 tarihinde kesildiği görülmüş olup işlem sonrasında aylık sabit ücretinizi içeren bir faturanız daha kesildiğini belirtmek isteriz. Numara taşıma işlemlerinin mevcut durum itibariyle hattınızı kullandığınız operatörünüz, Vodafone ve Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) tarafından gelecek olan onayla tamamlanmaktadır. Söz konusu süreç maximum 6 gün olup, GSM numara bazında süreç değişkenlik göstermektedir. (3 gün, 4, gün, 6 gün gibi) Bu doğrultura numara taşıma sürecine yönelik tarafımızdan herhangi bir müdahale sağlanamamaktadır. Numara Taşınabilirliği uygulaması ve süreci ile ilgili detaylara www.vodafone.com.tr den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap