25 Mart 2013

Vodafone Faturadaki Fazla Ücretlendirme!

Tam 1 yıldır her ay faturalarımda fazlalık ücretlendirme oluyor bu yüzden operatörümü değiştirdim son ay faturamı görünce şok oldum 20 tl cep çiftçi tarifesi üyesiydim 1 tl ek ücret karşılığı 200 dakika her yöne 14 tl ınternet paketi 10 tl mesaj paketi üyeliğim vardı 5 tl lık bağışta bulundum bana gelen fatura 81 tl .benim kullanım ücretim 50 tl ( 20 + 1 + 14 + 10 + 5 ) bu paketteki ekstra harcama 5 tl lık bağış bunun sms ücreti de 90 krs toplam 5tl 90 krs bu paranın %18 i 47krs olarak çıkmakta fakat bana yansıtılan tutar 81 tl yani 29.6 tl fazlalık olduğunu bildirdim bana geri dönüş yaptıklarında 17 tl tarafıma yansıttıklarını söylediler 29.6 tl iademi sağlamadılar.

Yunus 33 Okunma

Cevaplar

  • Yunus 03 Mayıs 2013

    bana ödenmesi gereken tutarı istedikleri dilekçeyi yazıp fakslamama rağmen yollamadılar en geç 7 gün içinde hesabınıza geçer dediler ama yok bununla birlikte beni arayıp faturamı ödemem gerektiğini yoksa yasal takip başlayacağını söylüyorlar ben haksız yere kesilen paramı istiyorum beni aldatıyorlar neden yasal süreç başlamıyorda onlara gelince başlıyor anlayamadım paramı iade etmedikleri sürece yatırmayacağım ve hakem heyetine sunacağım belgeleri sahtekarlık artık tehditle süslenip halka arz ediliyor olmuş yazıklar olsun bu şirkete

  • Vodafone Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,544646****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetiniz incelenmiş olup,Kamu 1 TL Kampanyasi kapsamında süre bildirm sms'inden kayanklı yansımış olan ücretlendirmeniz için iadeniz uygun görülmüştür.Faturanıza yansıyan diğer kullanımlarınıza ek olarak 1,31 TK kullanım ücreti mevcuttur.Telsiz Kullanım Ücretinin 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunun 46. maddesi ve ekli ücret tarifesi gereğince, sistemde yer alan her abonenin yıllık olarak devlete ödemekle yükümlü olduğu bir ücret olduğunu belirtmek isteriz. 2013 yılı için 15,68 TL'dir.Abonelik süresi boyunca her yıl için 12 eşit taksitte faturalı/faturasız tüm abonelerden her ay tahsil edilmekte ve devlete aktarılmaktadır. Faturalandırmanıza yönelik sorun bulunmamakjtadır.Ön ödemeli hatların bakiyesinde yeterli lira olmaması durumunda, tahsil edilmemiş tüm vergi taksitleri yeterli bakiyeye ulaşıldığında mevcut bakiyeden düşmektedir. Faturasız hatlarımızda CepStandart tarifesine geçiş yapmanız durumunda Telsiz Kullanım bedeli alınmayacağını belirtmek isteriz. Tarifeye ait esaslara ekteki linken ulaşabilirsiniz. http://cepmerkezi.vodafone.com.tr/tarifeler/cep-standart Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön