Vodafone Faturada Fazla Ücretlendirme Yaptı!

Sezgin Y. |

Vodafone'da 1 yıllık taahhütlü faturalı (Aylık 25.00 TL + 1.5 vergi) abone iken 30.06.2015 tarihinde taahhüdüm doldu. Aynı tarihte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı faturasıza çevirttirdim. 01.01.2015 tarihi itibariyle başka operatöre geçtim. Ancak Vodafone ait son faturam olan Haziran 2015 dönemi faturasının 35 küsur TL olduğu söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 9 TL'lik farkın kullanım ücreti olduğunu bunun peşinen alındığını yeni geçmiş olduğum operatörde kullanım ücreti alınmayacağı belirtildi. Ancak diğer operatörün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iki operatör arasında böyle bir anlaşmanın olmadığı söylendi. Konunun aydınlatılmasını istiyorum.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme